为基层公安机关110接处警工作减负

市公安局
为基层公安机关110接处警工作减负

    本报讯（记者 于芯）7月14日，记者从市公安局了解到，为有效减轻基层负担、提升警务效能，今年5月，市公安局依托城市管理应急指挥中心建立了联动工作机制，开展了减轻基层公安机关110接处警工作负担专项治理活动，重点对非警务类报警、求助事项进行分流处置。现已分流非警务类报警求助452件，使非警务类报警求助得到主管部门及时处理，最大限度为报警求助群众提供及时高效服务。
    非警务类报警求助一直是困扰110接处警的老大难问题。群众报警求助有需求，不出警，群众不满意；出警解决不了问题，群众仍不满意，警察处于两难的尴尬局面。针对这一现象，市公安局按照公安部、省公安厅的总体部署，把推进非警务类报警求助分流处置工作作为减轻基层负担、提升警务效能的重要任务来抓，在市政府统筹组织下，与城市管理应急指挥中心建立了非警务类报警求助联动处置工作机制，梳理因事件类和部件类的非警务类报警求助12种218项，并统一由城市管理应急指挥中心接收分流。该联动机制充分依托“互联网+”模式，研发了网络推送平台，通过在城市管理应急指挥中心建立起“统一接警、网络派单、跟踪督办、管理考核”推送分流工作机制，进一步完善和强化社会应急联动工作机制，确保非警务类警情及时科学合理分流。
    据了解，非警务类报警求助中，涉及公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化、路灯损坏、园林受损等事件类的6种119小项报警求助，由我市住建、公用、交通、供电、邮政等20个处置部门处理解决；涉及市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序等部件类的6种99小项报警求助，由我市环保、市政、水利等22个处置部门处理解决。