市地税局邀请纳税人“裁判”其服务质量

市地税局邀请纳税人“裁判”其服务质量

    本报讯（记者 李艳红）近日，市地税局委托“第三方”机构，启动了2016年度纳税人满意度调查评议活动，通过召开纳税人座谈会、陪同纳税人办税、电话调查、入户调查等方式，邀请纳税人当“裁判”，着力解决纳税人反映强烈的突出问题。
    按照省局的统一部署，近年来，市地税局坚持务实开展纳税人满意度调查评议活动，通过调查评议，把监督权、评判权交给纳税人，促进全市地税系统切实提高办事效率、提升服务质量。
    据了解，本次调查评议活动从5月底开始至6月底结束，着力查找和解决一线税收人员在业务能力、工作纪律、办事效率、服务态度、廉洁自律等方面存在的问题。调查评议活动由市地税局统一组织，实施100%评议，针对纳税人提出的意见和建议进行回访。调查评议过程突出公正、公平、公开，纳税服务部门将采取“不打招呼”的方式开展明察或暗访。同时，利用举报电话、外部网站等平台，接受纳税人投诉，对纳税人反映的问题，发现一起，查处一起，对典型作风效能问题，将强化调查评议结果运用，及时进行绩效考评并通报曝光。