西安县四大商号之首天增顺（二）

    天增顺生意兴隆的重要因素是货源充足。天增顺所经营的商品绝大部分是从外地采购进来的，伪满期间在沈阳、大连、营口、丹东等地常驻采购货物的“外柜”就是采购员，有10余人。采购进来的商品货物分别被放置在天增顺前后两个大院的库房里，天增顺商号的库房容量和保管条件在当时是数一数二的。院子通道口的左侧是前购物厅的大墙，右侧是德庆隆百货店的后大墙，前大院南北长约30米，向东约10米处就是前库房。前库房南北长27米，东西宽约10米，砖木结构，瓦楞铁板屋顶，四周的墙也用瓦楞铁板围着。这个库房容量相当大，店内经销的较细致的货物全都放在这里。
    天增顺还十分注重对商号自身的宣传。顾客在天增顺买东西大多都给包上包装纸，包装纸上印有文字，写着“天增顺货真全，货真好，货真贱，真诚实，童叟无欺。”
    包装用纸也按物品进行区分，如食盐、面粉、糖、调料等就用结实又便宜的毛头纸，布料等细软物品则用细腻的油光纸及大红纸包装。有一次，一位远道的顾客买块布料让伙计给多包上一层包装纸，小伙计没舍得，穿堂掌柜的看到了，立刻让小伙计拿一大号的包装纸再包了一层，顾客满意得走了。到晚上老板对那个伙计说：“你能为柜上着想，这样是好，可是这些包装纸用在顾客身上不算糟蹋，他把我们要说的话带走了，传到十里八乡，这是我们求之不得的事呀！”这就是天增顺商号的一个经营理念。
    天增顺生意兴隆的另一个因素是服务周到热情，顾客高于一切。天增顺商号每年一进腊月就是最忙的时节。天增顺商号每天早早的打开店门，开始了一天的营业。店铺的门外站着专门招引顾客的伙计。顾客走进屋来，便有一位身着礼服的伙计上前嘘寒问暖，询问需要购买什么物品，并向顾客介绍本店的商品。老主顾来了或遇见赶着马车前来办年货的顾客，掌柜的便把他们让到小会客间，点烟、倒茶，殷勤款待。那些需要打年纸捆的人只要说出按多少钱去捆，掌柜的便亲自为他们安排妥当，包装完毕以后，伙计逐项唱算，收完钱笑脸将顾客送出门外。住在城里的大户人家办年货只要用电话通知天增顺一声，天增顺的小伙计们便把所需的物品包装好，用拖车送到买主家。为了留住郊区的大户顾客，伙计们有时推车送货到渭津河口或矿务局东山等很远的地方。忙碌一天，晚间闭店大都在8点以后，但还要做两件事：一是结账。当日账当日结清，两个门市的账结清后分别报给后院的账房。第二件事是包装商品。柜内柜外的人一齐动手，把第二天要卖的白糖、红糖、花椒面、碱等商品提前包装好。 （档案局供稿）