西安区：“互联网+服务”打造便民新模式

    本报讯 如今，持一部手机，可以足不出户了解惠民政策；凭一台电脑，可以缩减办事流程……数据时代背景下，西安区积极探索创新服务模式，将“互联网+”与政务服务相结合，使二者相辅相成，让百姓实现少跑腿、好办事。
    织好“政务网”，提高服务水平。西安区深入推进服务政府、责任政府、法治政府、廉洁政府建设，积极转变政府职能，推进行政权力运行程序化和公开透明。利用西安区政府网站开设“场景式服务大厅”，分设部门信息、个人服务、“绿色通道”等板块，及时、准确、全面的公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息、惠民政策等，让百姓通过网络问政、网络建议、网络投诉与举报等方式反映诉求，表达观点和建议，真正地参与到政府管理工作中去。同时，通过百姓文明网开设了百姓新闻、西安动态、好人发布厅、志愿服务、公益广告等19个大主题、29个版块，涵盖社会管理、志愿服务等各方面内容。
    筑牢“服务网”，搭建便民平台。西安区卫计局通过开通“幸福家庭服务平台”，积极开展各项幸福家庭工程活动，为优生优育、健康服务、奖励救助、创业致富、便民生活、民生保障六大服务主题提供信息知识等，帮助困难家庭走出困境，为特殊家庭送去社会的温暖和关爱，提升家庭的发展能力和幸福指数。此外，为了更好地服务企业，西安区市场监督管理局开通了“企业信息公示平台”，通过采取内网以及外网相结合的方式，密切关注企业年度信息公示实施情况，保持企业反馈渠道的畅通。西安区消防大队通过开通微信群，使广大人民群众可以时时了解、学习和掌握消防安全知识，使消防服务升华为更高层次的综合形式，成为辽源消防与社会各界沟通的又一条纽带。
    构建“聪明网”，打造智慧社区。“网格员手中的手机就是一个客户端，在走访的过程中，遇到问题马上拍照上传，社区的网络终端就会立刻接收信息，社区工作人员及时进行解决，很大程度上提高了办事效率。”西安区鸿民社区党办主任高徽告诉记者。随着互联网技术的广泛使用和日益发展，西安区高度借助互联网这一崭新的平台积极推动社区建设，本着以“改善民生、倾听民意、维护民利”为出发点，努力为群众打造便民网络和服务平台。相继开通了“社区微信公众服务平台”“社区QQ服务群”“社区微博”等公共网络服务平台，大到各种会议精神、劳动保障、信访接待、社会服务、综治司法等相关政策，小到发布各种信息、通知、倡议书、生活常识等内容。同时，广泛接受居民群众的建议和监督，及时了解民情民愿，倾听群众呼声，拉近了社区和百姓之间的距离。如今，“智慧社区”的打造正在西安区全速迈进，让社区真正成为居民群众的幸福之家。 （高磊  张洪伟）