开展“全面提速 便民服务”活动

    本报讯 进入本月“税收宣传月”以来，东辽县国税局扎实开展“全面提速，便民服务”活动，提出了办税服务再提速、首问责任深落实、纳税负担再减轻三项措施，进一步优化纳税服务质量，以“春风化雨、润物无声”的新标准、新面貌，展现在广大纳税人面前，让便民春风化作服务纳税人的暖心之风。
    推出提高办税服务效率的再提速措施。增加导税员，耐心为前来办理业务的纳税人进行合理引导。同时，实行科长值班制，方便处理紧急突发事件，纳税服务实现再提速，并将原有的办税服务厅进行升级改造。在办公楼外部开设进出口，增设地税局办税窗口，将车购税窗口与办税服务厅窗口合并，避免了纳税人多头跑的问题。
    全面推行首问责任制度。在办税服务厅内推行首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容。对属于首问责任人职责范围内的事项，首问责任人应做到首问必办、负责到底，能当场办理的当场办理，不能当场办理的及时转办、限时回复。对于不属于首问责任人职责范围内的事项，应向纳税人说明原因，给予必要的解释和指引。
    减轻纳税人办税负担。减轻资料报送负担，将纳税人提供资料精简。减轻表单填写负担，减少复杂的填报工作和等候时间，提高了办税服务工作效率。 （陶柳竹）