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躬身力行促和谐
——记“东丰好人”王玉福
孙继美
现实社会中,家庭、邻里间的纠纷和争吵多是由一些鸡毛蒜皮的小事引起的,但偏偏当局者迷,有时需要旁观者有理有据的调解,才能化干戈为玉帛。东丰县东青社区的王玉福,就是一名活跃在社区群众中的“救火员”、一名优秀的义务调解员。
王玉福是一位年过七旬的退休教师。2001年,他入住某弃管楼,小区繁琐事儿多,又无物业管理,人称“破大家”。王玉福看在眼里、急在心上,就产生了为居民做点事情的想法。要想民风正,首先自身正。他从主动承担冬季院内清扫工作做起。日久见人心,他在服务中获得了大伙儿的信任,拉近了和大家的距离。
小区最麻烦的是业主与开发商之间的矛盾。由于年久失修,该楼楼顶开始破损,六楼多处漏雨,业主找开发商多次协商未果,双方闹得很僵。王玉福就主动出面进行调解,在他多次据理力争下,开发商终于答应把楼顶维修好。该楼是二次供水,水质不达标,居民意见很大。王玉福协同业主代表找开发商进行协商,最终双方达成共识,居民们在2012年喝上了干净卫生的一次性供水,居民的一块心病解除了。
对于居民间的家庭纠纷,王玉福也是尽心竭力地帮助解决。夫妻间的纠葛,老人和儿女之间的矛盾……只要他了解的,总是尽量协调。二单元有一位租房住的老太太,已经90多岁,由于老人生活习惯与儿女差异太大,只好独居。王玉福觉得老人这么大年龄自己住很危险,就想方设法找到老人的儿女进行劝导,让他们照顾好老人,别留遗憾。在他的劝解和教育下,儿女们开始轮流护理老人,老人的脸上露出了笑容。类似的事情数不胜数。
为提升自己的调解能力,王玉福很喜欢阅读与社区调解相关的书籍和杂志。只要《人民调解》这本书一发下来,最先借阅的总是他。他说自己找到了一份有意义的事儿,要争取活到老、学到老。
一件件微不足道的暖心事儿汇成一个个温馨的音符,弹奏出小区居民和谐的曲调。2014年,王玉福获得辽源市“百名好调解员”荣誉称号。