便民服务暖人心

李贺 李航

    室外冰天雪地，室内暖意浓浓。在西安区泰安社区的便民服务大厅里，刚刚从外地务工回家过年的孙大姐正向社区工作人员询问领取“一卡通”的相关事宜，社区工作人员递上一杯热水，耐心细致地解答着。
    春节是在外经商、务工、就学等群众返乡的高峰期。群众在回家团圆欢度春节之时，也有不少人利用返乡的机会，办理新失业证、社保一卡通等相关业务。为方便外出群众及老弱病残孕等冬季不方便行动的居民，西安区社会事业救助中心大厅、人社服务大厅、12个社区便民服务大厅等多家窗口单位针对春节返乡群众办理业务高峰期开辟了绿色通道，通过采取预约服务、延时服务、错时服务、上门服务、网络办理等多种方式，帮民所需、办民所难，把窗口单位真正打造成沟通群众的桥梁和服务群众的平台，让百姓的“年”过得更舒心、更便利。