服务居民的“总代理”
网格长是社会大家庭最基层的管理员，忙碌在服务居民的“最后一公里”。多年来，身兼西安区先锋社区居委会主任、第五网格长的刘俭立始终坚持把政府的服务落实到千家万户，她及时办理便民事项；热心帮助困难群众；主动解决家庭矛盾、邻里纠纷；协办群众的急事、难事，为群众“代言”，成为——
服务居民的“总代理”
本报记者 于芯
每日8时，刘俭立便来到社区接待前来办事的居民，9时左右便背上每天必备的“装备”，一个装着笔记本、笔和信息采集册的斜挎包，挨家挨户地进行家庭信息录入工作。今年6月，老城区湿地公园部分太平庄平房区域被划分到先锋社区第五网格，这里的大多数居民虽然已迁出平房塌陷区，但仍有122户、309口人还居住在原地。到太平庄了解居民生活情况的刘俭立每天要步行3个多小时，一天下来就要走近20公里。
“到居民家了解情况，经常会遇到不配合且态度不好的住户，有时你敲门，人家却不理睬。网格员要克服门难进、人难找的困难，与居民拉拉家常、掏掏心窝子、帮助他们解决实际问题，就是我的本职工作。”刘俭立笑着说。第五网格所辖地段属城乡结合部，居民居住的平房大多数有院套，敲不开大门、进不去家门是常有的事儿，开始的一个多月，刘俭立入户走访经常是无功而返。为能提早完成居民的信息录入登记，刘俭立不光白天入户走访，还经常披星戴月地登门拜访。
“我们盼了这么多年，终于可以住上新楼房了，这要感谢小刘呀！”兰月娟、林树平、程利国3户居民非常感谢刘俭立帮助他们迁入了新居。家住太平庄平房区域的兰月娟等3户居民因沉陷区改造过程中该区域未划入改造中，一直没有签动迁协议。刘俭立在入户走访时了解到他们有意搬迁的想法，便向社区反映，并多次与区住建局联系，经过多方协调，最终帮助他们办理了动迁手续，让他们如愿以偿地住上了新房。
多年来，刘俭立为居民做好事、实事上百件，解决家庭矛盾、邻里纠纷50余件。按她自己的话来说，这10年来帮助过多少困难居民，连她自己都记不清楚了。对社区每户情况门儿清且助人为乐的网格长刘俭立被居民热情称为服务他们的“总代理”。